Perguntas Frequentes FAQs

1 - PRODUTO

1.1 - QUAL É A AUTENTICIDADE DOS PRODUTOS?

Todos os itens comercializados na loja WTFootball são de extrema qualidade, possuindo todas as etiquetas, selos e identificações.

1.2 - QUAIS OS TAMANHOS DISPONÍVEIS?

Além da grande variedade de produtos, temos também uma variedade de tamanhos. Opções de tamanho: S, M, L, XL e 2XL. Verifique o GUIA DE TAMANHOS AQUI, para que possa verificar as medidas corretas do seu corpo.

1.3 - TRABALHAM COM TAMANHOS EXTRAS?

Sim. Trabalhamos também com os tamanhos 3XL, 4XL e 5XL, porém NÃO para todos os produtos.

1.4 - POSSO PERSONALIZAR?

Sim, Oferecemos personalização Grátis para personalizar o seu produto com NOME e NÚMERO sem custos. Cabe ao cliente decidir se deseja personalizar com nome PRÓPRIO ou nome de JOGADOR.

1.5 - QUAIS AS DIFERENÇAS ENTRE O MODELO ADEPTO E O MODELO JOGADOR?

2 - SEGURANÇA/COMPRA

2.1 - É SEGURO COMPRAR NA LOJA WTFootball?

Sim. O nosso site possui Certificado de Segurança SSL, responsável por proteger informações importantes do cliente ao navegar e principalmente efetuar compras pelo site. Os seus dados estarão protegidos durante o processo de compra, o qual intermediaremos de forma extremamente segura através das excelentes plataformas de pagamentos.

2.2 - QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?

As formas de pagamento disponíveis no momento da compra são as seguintes:

• Transferência Bancária - IBAN;
• Cartão de Crédito.
• MBWay (Apenas para contas Bancárias de Portugal)
• Multibanco (Apenas para contas Bancárias de Portugal)

2.3 - PRECISO ENTRAR EM CONTACTO ANTES DE COMPRAR?

Não. O nosso site oferece estrutura e informações suficientes para que o cliente compre por conta própria, sem precisar de um atendimento prévio, acelerando o processo. Receberá todas as informações relevantes no seu e-mail após a compra.

3 - RASTREIO

3.1 - TRABALHAM COM CÓDIGO DE ACOMPANHAMENTO DE ENCOMENDA?

Sim. Trabalhamos com Código de Acompanhamento, ao ser enviada a sua encomenda, receberá no seu e-mail o código para poder acompanhar a sua encomenda até a receber em sua casa.

3.2 - QUANTO TEMPO APÓS A COMPRA RECEBO O CÓDIGO? E COMO?

O Código de Rastreio é enviado pela equipa WTFootball entre 2 e 4 dias ÚTEIS após a confirmação de pagamento do seu pedido. Receberá todas as informações no seu e-mail.

4 - ENVIO/ENTREGA

4.1 - QUANTO TEMPO PARA A PREPARAÇÃO E ENVIO DA ENCOMENDA?

A preparação e ENVIO da sua encomenda, seguindo todos os cuidados e procedimentos, também requer de 2 a 4 dias ÚTEIS. Juntamente com o Código de acompanhamento, receberá uma foto do seu produto na embalagem, para que esteja ciente de que o seu pacote acaba de ser despachado para o destino final.

4.2. - QUANTO TEMPO ATÉ RECEBER O PRODUTO EM MINHA CASA?

O seu produto tem um tempo de ENTREGA estimado entre 7 e 15 dias ÚTEIS, considerando que é fabricado internacionalmente. ATENTE-SE à informação de que este prazo de entrega poderá ser prolongado apenas em caso de atrasos, greves, períodos de grande procura ou recessos da transportadora responsável.O processo de entrega em território nacional é conduzido pela transportadora CTT. Certifique-se de que estará alguém presente no endereço fornecido para receber a sua encomenda. A transportadora CTT normalmente realiza três tentativas de entrega no endereço. Caso contrário, a sua encomenda será retida na estação dos correios mais próxima, devendo ser levantada em até 7 DIAS CORRIDOS. No caso de não levantamento no prazo de 7 dias corridos, a encomenda será devolvida ao remetente, o que implicará o pagamento de Portes para o reenvio.ATENTE-SE às informações de ENDEREÇO que preencherá no momento da compra, para evitar futuros inconvenientes. Informamos antecipadamente que, no caso de endereço INCORRECTO ou INCOMPLETO, o cliente NÃO terá direito a reembolso. Para o reenvio do pacote, será cobrado novos PORTES DE ENVIO no valor de € 15,00.